Ekiga podporuje aj H.323 preto môžeme volať komukoľvek kto používa H.323 softvér alebo hardvér. O rôznych typoch URL adries, pomocou ktorých môžeme volať vzdialeným používateľom H.323 a SIP, sa môžeme dozvedieť v časti súvisiacej s URL adresmi.

V súčasnosti môžeme použiť ktoréhokoľvek poskytovateľa služieb H.323 alebo SIP ITSP, vrátane vlastnej PBX ústredne v práci. Odporúčame však použiť integrovaného poskytovateľa.

Spravovanie kontaktov

Pridávanie kontaktov do súpisu

Ekiga nám umožňuje pridať kontakty, ktoré voláme najčastejšie, do súpisu. To nám umožňuje volať alebo si písať s priateľmi, bez toho, aby sme si museli pamätať ich URI. Ak to služba umožňuje, Ekiga bude zobrazovať informáciu o dostupnosti priateľov. Ekiga.net podporuje zverejňovanie o dostupnosti svojich používateľov. Softvérové PBX systémy ako napríklad Asterisk dokážu povedať, či je používateľ pripojený alebo nie, a Ekiga zobrazí túto informáciu v súpise. 

Program Ekiga teda môžeme využiť aj na monitorovanie liniek PBX ústredne.

Ekiga je tiež schopná detegovať ostatných používateľov programu Ekiga v sieti LAN pomocou technológie Bonjour, ktorú popularizuje spoločnosť Apple (tm) a zobraziť ich v súpise. To si však vyžaduje aby sme mali na počítači spustený lokálny mDNSResponder démon. V systémoch Linux táto je táto služba poskytovaná softvérom Avahi.

Keď chceme pridať kontakt do súpisu, vyberieme Rozhovor->Pridať kontakt, a vyplníme potrebné polia. Ak je služba spravujúca zadaný URI identifikátor kontaktu schopná zverejniť stav dostupnosti, Ekiga ho automaticky zobrazí.

Ak nepoznáme VoIP URI identifikátor kontaktu, môžeme sa pokúsiť vyhľadať ho pomocou online adresára Ekiga.net. Ak to chceme urobiť, zvolíme Rozhovor -> Adresár a spustím vyhľadávanie pomocou funkcie 'Vyhľadávací filter'.

Biele stránky Ekiga nám umožňujú nájsť používateľov z nášho regiónu. Zobrazia obmedzený počet výsledkov, ktoré zodpovedajú nášmu hľadaniu. Potom si ich môžme vložiť do osobného súpisu a neskôr im zavolať.

Úprava kontaktov

Lokálne adresáre poskytované programom Novell Evolution nám umožňujú pridať nové kontakty alebo upraviť existujúce kontakty. Každý z adresárov poskytuje rozdielnu sadu funkcií, podľa toho, či majú pre daný typ adresára zmysel. Keď chceme preskúmať aké funkcie je možné použiť, vyberieme adresár a prezrieme si ponuku Akcia. 

Keď chceme pridať kontakt do niektorého z našich lokálnych adresárov, jednoducho vyberieme adresár, do ktorého chceme kontakt pridať, a potom zvolíme Akcia -> Nový kontakt. Objaví sa dialógové okno Nový kontakt, do ktorého môžeme teraz zadať meno kontaktu a jeho VoIP URI spolu s ďalšími nastaveniami. Po dokončení klikneme na 'OK' a kontakt sa pridá. Kontakty sa dajú pridávať iba do lokálneho adresára. Kontaktné parametre sa dajú kedykoľvek zmeniť tak, že označíme kontakt a zvolíme Akcia -> Vlastnosti. Môžeme ho tiež odstrániť pomocou položky Akcia -> Odstrániť.

Môžeme tiež pridať kontakt z bielych stránok (alebo ktoréhokoľvek iného lokálneho alebo vzdialeného adresára) do súpisu, a to tak, že označíme kontakt a zvolíme Akcia -> Pridať do lokálneho súpisu.

Nakoniec môžeme upraviť skupiny používateľov tak, že označíme kontakt a zvolíme Akcia -> Vlastnosti.

Posielanie okamžitých správ

Ekiga umožňuje posielanie okamžitých správ vzdialeným používateľom, ktorých URI poznáme.

Okamžité správy môžeme posielať zo súpisu, z histórie hovorov alebo adresára kontaktov. V súpise a v histórii volaní jednoducho v hlavnom okne označíme kontakt a zvolíme Kontakt -> Správa. V okne adresára kontaktov označíme kontakt a zvolíme Akcia -> Správa. Do okna, ktoré sa objaví, napíšeme text správy a stlačíme kláves Enter. 

Textové správy si môžeme vymieňať cez všetky protokoly. Keď to protokol asociovaný s používateľom umožňuje, Ekiga zobrazí ponuku Správa.

Aktualizovanie vlastného stavu

Ekiga umožňuje zverejniť stav ostatným používateľom.

Existujú tri druhy stavových správ : pripojený, neprítomný a nerušiť. Každý z nich umožňuje zadať bližšie informácie o stave. Stačí vybrať Vlastná správa v ponuke stavu v dolnej časti hlavného okna. Teraz môžeme definovať podrobnejšiu stavovú správu, ktorý sa zverejní cez všetky protokoly, ktoré to podporujú.

Mnoho serverov nepodporuje zobrazenie podrobnejších informácií o prítomnosti. Ak sa chceme uistiť, či je táto funkcia podporovaná serverom alebo PBX ústredňou, ku ktorej sme pripojený, je potrebné opýtať sa správcu. Ekiga.net informácie o prítomnosti zverejňuje.

Správa hovorov

Presmerovanie prichádzajúcich hovorov

Ekiga podporuje rôzne druhy správania sa voči neprijatým prichádzajúcim hovorom. V predvolenom stave zobrazí vyskakovacie okno, ktoré nám umožňuje rozhodnúť, či chceme prichádzajúci hovor prijať alebo ho odmietnuť. Ak hovor nezodvihneme do určitého času, ak sme zaneprázdnený alebo nechceme prijímať žiadne hovory, Ekiga môže hovor presmerovať inému účastníkovi.

Aby bolo túto možnosť možné aktivovať, je potrebné v predvoľbách zadať URI identifikátor používateľa, ktorému sa hovory majú presmerovať. Pomocou ponuky Upraviť -> Predvoľby v hlavnom okne otvoríme okno s predvoľbami a zvolíme Možnosti hovoru v ľavej časti. Otvorí sa príslušná časť. Obsahuje tri zaškrtávacie polia, ktoré zodpovedajú trom popísaným prípadom. URI účastníka, ktorému budú hovory presmerované, sa nastavuje samostatne v nastaveniach SIP pre SIP a v nastaveniach H.323 pre H.323.

Práca s hovorom

Ekiga podporuje niekoľko akcií, ktoré môžeme vykonať počas hovoru. Tieto akcie nám umožňujú riadiť aktívne relácie.

• Ukončenie hovoru: Komunikáciu so vzdialeným používateľom môžeme ukončiť zvolením položky Rozhovor -> Zavesiť.
• Podržanie hovoru: Hovor od vzdialeného účastníka môžeme podržať zvolením položky Rozhovor -> Podržať hovor. Týmto efektívne pozastavíme prenos videa a zvuku. Keď chceme opäť pokračovať v hovore, zvolíme Rozhovor -> Obnoviť hovor a prenos videa a zvuku sa znova začne.
• Pozastavenie zvuku: Zvolením položky Rozhovor -> Pozastaviť zvuk zabránime zvukovej komunikácii s účastníkom.
• Pozastaviť video: Zvolením položky Rozhovor -> Pozastaviť video zabránime prenosu videa medzi nami a účastníkom.
• Prepojenie účastníka: Učastníka môžeme prepojiť s iným používateľom pomocou položky Rozhovor -> Prepojiť hovor. Aktívny hovor sa dá prepojiť aj tak, že v súpise, adresári kontaktov alebo histórii hovorov označíme kontakt, klikneme pravým tlačidlom a zvolíme prepájaciu akciu. Prepájacia akcia funguje aj pomocou dvojitého kliknutia alebo vybraním v ponuke Kontakt v hlavnom okne alebo v ponuke Akcia v okne Adresár kontaktov.

Všetky URI identifikátory podporované programom Ekiga sa dajú použiť na prepojenie hovoru ak to protokol podoruje.

Upravenie nastavení zvuku a videa

Nastavenia zvuku a videa sa počas hovoru dajú upravovať prostredníctvom Panelu hovoru. Ak chceme zmeniť nastavenia zvuku alebo videa počas hovoru, zobrazíme Panel hovoru zvolením položky Zobraziť -> Zobraziť panel hovoru. Môžeme tu nastaviť hlasitosť zvuku, ale tiež jas, belosť, farbu a kontrast vstupného videozariadenia, aby sme dosiahli najlepšiu kvalitu.

Počas hovoru môžeme zvukové a video zariadenia aj zmeniť. Stačí, ak si otvoríme okno s predvoľbami vybraním položky ponuky Upraviť -> Predvoľby a nastaviť zariadenia v príslúšných častiach.

Používanie histórie hovorov

História hovorov uchováva informácie (dátum, trvanie, URI identifikátor, meno vzdialeného používateľa) o všetkých odchádzajúcich a prichádzajúcich hovoroch. Je rozdelená do troch skupín – prijaté hovory, volané hovory a zmeškané hovory. Históriu hovorov si môžeme pozrieť pomocou položky ponuky Zobraziť -> Históriu hovorov.

• Prijaté hovory obsahujú všetky prichádzajúce hovory, ktoré boli prijaté v programe Ekiga
• Volané hovory sledujú všetky pokusy (úspešné aj neúspešné) o zavolanie iného používateľa.
• Zmeškané hovory zobrazujú prichádzajúce hovory, ktoré neboli prijaté.

Dvojitým kliknutím na riadok v Histórii hovorov zavoláme späť danému používateľovi. Daný kontakt tiež môžeme pridať do svojho súpisu tak, že označíme kontakt a v hlavnej ponuke zvolíme Rozhovor -> Kontakt -> Pridať do lokálneho súpisu.